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よくあるご質問

サービス Q&A

サービスについて

定期購入(定期お届けライスパワー便)について
  1. Q1.「定期お届けライスパワー便」とはどんなサービスですか?
    回答

    お好みのライスパワー商品を、毎回10%OFFで定期的にお届けするサービスです。
    定期お届けライスパワー便について

  2. Q2.「定期お届けライスパワー便」は1点からでも購入できますか?
    回答

    商品点数にかかわらず、ライスパワー商品全品※一律10%OFFでご利用できます。
    ※トライアル商品を除く本商品全て

  3. Q3.「定期お届けライスパワー便」にポイントはつきますか?
    回答

    定期購入時も通常時と同様、合計税抜金額に対して100円単位ごとに5%還元いたします。
    例)定価8,000円(税抜)の商品の場合、8,000円×90%(10%OFF)=7,200円に対する5%分、つまり360Pが還元されます。
    新ポイントサービスについて

  4. Q4.「定期お届けライスパワー便」にポイントは使えますか?
    回答

    1ポイント(=1円)単位でご利用可能です。ご購入商品の税抜き合計金額よりポイント分お値引きさせていただきます。  次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡いただくか、または本RICEPOWER SHOPの「マイページ」 より入っていただき、ご希望のポイントを入力することにより、ポイントをご利用いただけます。
    ※ ポイント値引きをご利用の場合、お値引き後の金額から10%offとなります。
    新ポイントサービスについて

  5. Q5.特典の「3回お届けごとにポイント2倍」とはどういうものですか?
    回答

    定期購入を継続することにより、3回に1回、通常時(5%)の2倍のポイントがつきます。

  6. Q6.どのようなお届けのコースがありますか?
    回答

    お届けパターンは、1ヵ月ごと、2ヶ月ごと、3ヶ月ごとの3パターンからお選びいただけます。 また、お届けの日にち※1や曜日※2、お時間指定もできます。
    ※1.29日、30日、31日は指定できません。「月末日」でお選びください。
    ※2.曜日の指定は、第1〜4○曜日までとします。

  7. Q7.商品の組み合せを2パターン以上つくって、別々の定期便で送ることは可能ですか?
    回答

    「定期お届けライスパワー便」は、お一人様につき1パターンのみのお届けとなります。ご了承ください。

  8. Q8.キャンペーンは今までどおり使用することができますか?
    回答

    お誕生月キャンペーンについては、お誕生月の1日に自動的に1,000ポイント(1,000円のお値引分)をプレゼント いたします。
    その他のキャンペーンにつきましては、大変お得となっておりますのでご併用いただくことはできません。 ご了承くださいませ。

  9. Q9.支払方法は何がありますか?
    回答

    お支払い方法は、クレジットカード、代金引換、コンビニ/郵便振込の中からお選びいただけます。
    ・クレジットカード払いは、毎回カード認証を取る必要があるためカード番号の登録が必要になります。
    また、 お支払い回数は‘1回’のみに限らせていただきます。
    ※ お客様のカード情報は、弊社が責任を持って管理・保管させていただきます。
    ・初めてのご購入の方は、コンビニ/郵便振込をお選びいただくことはできません。2回目以降からとなります。
    ・コンビニ/郵便振込で、期日までにお支払いただけない場合は、直接弊社よりお客様にご連絡をさせて いただきますことをご了承ください。

    お支払い方法詳細

  10. Q10.送料はかかりますか?
    回答

    「定期お届けライスパワー便」は、1回のご注文金額が3,240円(税込)以上の場合は送料は無料です。
    ※1回のご注文金額が3,240円(税込)未満の場合は、送料として全国一律648円(税込)をいただきます。

  11. Q11.定期購入途中で、商品の追加・変更や日にちの変更、支払方法等の変更はできますか?
    回答

    次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡いただくか、または本RICEPOWER SHOPの「マイページ」の 「定期お届けライスパワー便の内容」の確認画面にて変更・追加入力してください。

  12. Q12.定期購入の継続中にお休みすることはできますか?
    回答

    お届け周期の中で一度お休みすることはできます。  次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡いただくか、または本RICEPOWER SHOPの「マイページ」の 「定期お届けライスパワー便の内容」の確認画面にて入力してください。
    ※お届け周期の中で連続で休むことはできません。

  13. Q13.途中で解約することはできますか?
    回答

    いつでも解約することができます。
     次回お届けの10日前までにお電話にてご連絡いただくか、または本RICEPOWER SHOPの「マイページ」の 「定期お届けライスパワー便の内容」の確認画面にて解約手続きをしてください。
     解約後、途中入会もできます。但し、それまでに継続した「ポイント2倍」の特典等は、リセットされますのでご注意ください。

  14. Q14.商品到着後の返品・交換はできますか?
    回答

    返品・交換をご希望の場合は、予めお電話でご連絡ください。
    商品の受取拒否により発生する返送料金は、お客様負担となりますことをご了承ください。

    返品・交換について

  15. Q15.まとめ買い割引は定期お届けライスパワー便でも使用できますか?
    回答

    定期お届けライスパワー便は、いつでも10%割引でご購入できる大変お得なサービスとなっておりますので、 まとめ買い割引と併用することはできません。

  16. Q16.次回のお届け内容を確認することはできますか?
    回答

    本RICEPOWER SHOPの「マイページ」またはお電話にてご確認いただけます。
    また、発送前になりますと、電子メールもしくはおハガキで次回お届け分の詳細について ご連絡いたしますのでその時にもご確認いただけます。

新ポイントサービスについて
  1. Q1.ポイントはどのようにつくのですか?
    回答

    ポイントは、ご購入金額100円(税抜)ごとに、5ポイントをプレゼント(5%分還元)いたします。

  2. Q2.ポイントはどのように使えるのですか?
    回答

    1ポイント=1円として商品代金に使用できます。

    ポイントについての詳細

  3. Q3.現在のポイント数を知りたいのですが…
    回答

    現在のポイント数及び有効期限につきましては、マイページよりご確認いただけます。お電話でお問合せいただくこともできます

    お電話でのご連絡先

    お問い合わせについて

  4. Q4.新ポイントサービス以前に貯まっていたポイントについてはどうなっていますか?
    回答

    2015/9/27までのポイントは、新ポイントサービス導入後に同価値で換算して引き継がれておりますのでご安心ください。

  5. Q5.ポイントに有効期限はありますか?
    回答 ポイントの有効期限は、お客様が最後に購入されてから1年後の月末となります。
    例:2015年11月1日が最終購入日の場合、2016年11月30日がポイントの有効期限となります。
    その間ご購入があれば、有効期限はリセットされますが、ご購入がない場合はお手持ちのポイントは全て失効します。
まとめ買い割引について
  1. Q1.まとめ買い割引とはどういうものですか?
    回答

    お買い物の合計金額に応じて割引いたします。
    1回のご注文合計金額が15,000円(税抜)以上なら5%OFF、25,000円(税抜)以上なら7%OFFとなります。

  2. Q2.ポイントも併用できますか?
    回答

    はい。但しポイント値引きをご利用の場合、お値引き後の金額が対象になります。

キャンペーンについて
  1. Q1.利用できるキャンペーンの確認、またキャンペーンを利用するにはどうしたらいいのですか?
    回答

    「マイページ」からログインいただくとお持ちのポイント・ご利用いただけるキャンペーンが表示されます。

    ご利用いただけるキャンペーンについて

  2. Q2.お誕生月キャンペーンについて教えてください。
    回答

    今まで商品をご購入されたことがある方で、生年月日をご登録いただいているお客様には、お誕生日の月末までの期間、大変お得なお誕生月キャンペーンをご利用いただけます。
    1回のご注文で合計5,000円(税抜)以上お買い上げいただきますと、1,000円のお値引がご利用いただけます。

    お誕生月キャンペーンについて

  3. Q3.お友達紹介キャンペーンについて教えてください。
    回答 お友達をご紹介いただいた方には300ポイント(300円相当)プレゼントいたします。
    お友達にはトライアル商品(下記AかBのどちらか)をプレゼントいたします。
    • A : ライースリペアNo.11実感セット
    • B : ドライスキン実感セット

    ※すでにご登録のあるお客様、同居のご家族、同じ電話番号の方は対象外となります。

    ご紹介いただけるお友達のお名前、ご住所、お電話番号、生年月日、お届けするサンプル(AかB)をお知らせください。お電話・FAX・ハガキからお受けできます。

    お誕生月キャンペーンについて

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