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よくあるご質問

サービス Q&A

その他

退会について
  1. Q1.会員を退会したいのですが…
    回答

    会員の退会手続きはオンラインショップ上では承っておりません。お手数ですが、お電話(フリーダイヤル)にてご連絡ください。

    お電話でのご連絡先

無料サンプルのご請求について
  1. Q1.無料サンプルを試したいのですが、どうやって注文すればいいですか?
    回答

    無料サンプルをご希望の方は、お電話にて承っております。
    全商品が掲載されてる商品パンフレットもお送りいたします。

    お電話でのご連絡先

  2. Q2.なぜ電話注文しかできないのですか?
    回答

    お客様の肌に最も合う商品をお試しいただきたいため、お電話にて肌のお悩みをお伺いした上で直接ご提案をさせていただいております。

通信販売と店舗販売(三越伊勢丹)のサービスについて
  1. Q1.通信販売と店舗販売のサービスは同じですか?
    回答

    通信販売(ライスパワーショップ、TEL等での注文)と店舗(三越各店)のサービスは別になります。キャンペーン、ポイント等は共有できません。

スマートフォンからのご注文について
  1. Q1.スマートフォンからでも注文はできますか?
    回答

    2015年7月14日より「RICEPOWER SHOP(ライスパワーショップ)」スマートフォン専用サイトがオープン致しました。
    それに伴い、今までご不便をおかけしておりました、スマートフォンをご利用のお客様にも、いつでもどこでも、快適なお買い物をお楽しみいただけるようになりました。
    ■スマートフォンサイト:http://www.ricepowershop.jp/sp/

セキュリティについて
  1. Q1.セキュリティは大丈夫ですか?
    回答

    インターネット上の情報はSSLという、情報を暗号化する技術を採用しておりますので、安心してショッピングをご利用ください。
    SSLとは、プライバシーに関わるインターネット上の情報などを安全に送受信するために、情報を暗号化して 送るシステムです。ライスパワーショップではお客様の情報を安全に取り扱うために、SSLを利用しております。

    ライスパワーショップでは、Cookie(クッキー)を利用しています。Cookieとは、ショッピングなどのホームページで 入力したユーザー名などの情報を、コンピューターに記憶させることができる機能です。この機能により サイトを訪れる度にお客様の情報を入力する手間が省くことができます。 Cookie利用の有無については、お客様がご自由に選択することができます。お客様のプライバシーを侵害することはありませんので、ご安心ください。

    SSL(Secure Sockets Layer)とは、ウェブサイトで入力する住所・氏名といった個人情報やクレジットカード情報などを暗号化し、安全に送受信する技術です。

パソコン環境について
  1. Q1.ショッピングをするのに適したパソコンの環境を教えてください。
    回答

    ◎推奨ブラウザ
    ・当オンラインショップを快適にご利用していただくために、以下のバージョンのブラウザを推奨いたします。それ以外のOS、ブラウザをご利用の場合、一部の機能が正常に動作しないことがあります。
    Internet Explorer 8.0以上、Firefox 12.0以上

    ◎プラグイン
    ・当オンラインショップでは、さまざまな視覚効果を実現する技術として、adobe Flashを使用しています。Flash Playerをインストールしていない場合は、画面が正常に表示されないなど、一部の機能が利用できないことがあります。

    ◎Javascript
    ・当オンラインショップでは、快適な操作性を実現する技術として、Javascriptを使用しています。スクリプトを無効にした場合、「注文手続きが行えない」「次の画面に移動できない」など、一部の機能が利用できないことがあります。

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